Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Joki s.r.o.

 

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú vydávané spoločnosťou JOKI s.r.o. IČO 03389821, DIČ CZ03389821, so sídlom Podnikatelská 565, Běchovice, Praha 9, PSČ 190 11, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe pod spisovou značkou C 231032 (ďalej len „ zmluvy medzi Predávajúcim a tretími osobami ako kupujúcimi (ďalej len „Kupujúci“). Tieto VOP sa vzťahujú na eshop chlorito.sk, prevádzkovaný Predávajúcim.

Pre účely týchto VOP sa rozumie Kupujúcim akákoľvek osoba, ktorá objednáva tovar predávaný Predávajúcim a uzatvára kúpnu zmluvu na tento tovar.

Spotrebiteľom sa rozumie každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s Predávajúcim alebo s ním za účelom uzavretia zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou inak koná.

Podnikateľom sa rozumie ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je považovaná okrem iného na účely ochrany spotrebiteľa aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa.

Kupujúci podaním (odoslaním) objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí oznámenie pred uzavretím zmluvy, a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

VOP v plnom znení vrátane Reklamačného sú k dispozícii kupujúcim na stránkach eshopu.

Kupujúci dostane daňový doklad obsahujúci základné údaje zmluvy v tlačenej podobe pri osobnom prevzatí tovaru a/alebo služby (ak je poskytovaná) alebo v elektronickej podobe v okamihu odovzdania objednaného tovaru zmluvnému prepravcovi. V takom prípade je daňový doklad odoslaný na mailovú adresu, zadanú v objednávke Kupujúcim.

 

II. Oznámenie pred uzavretím zmluvy

Predávajúci oznamuje, že:

1. náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby internetového alebo telefónneho operátora a kupujúceho a Predávajúci neúčtuje žiadne poplatky okrem napríklad zmluvnej prepravy,
2. požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím plnenia (Tovaru) kupujúcim, pokiaľ nie je vo vzájomnej zhode medzi Kupujúcim a Predávajúcim dohodnuté inak,
3. uzatváraná zmluva nie je uzatváraná s opakovaným predmetom plnenia, ani na dobu neurčitú,
4. ceny tovaru sú na internetových stránkach prevádzkovaných Predávajúcim uvádzané vrátane aj bez DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, avšak náklady na dodanie tovaru, prípadné zálohy na obaly a pod. alebo služby sa líšia najmä podľa zvolenej metódy, veľkosti balenia, druhu tovaru, spôsobu dopravy, poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady,
5. pokiaľ je na strane Kupujúci spotrebiteľ, má takýto spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť (okrem ďalej uvedených prípadov), a to v lehote štrnástich dní, ktorá beží, ak ide o:
6. kúpnu zmluvu, uzavretú cez internet, odo dňa prevzatia tovaru
7. zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru

iii. zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru

pričom toto odstúpenie musí zaslať v tlačenej či elektronickej podobe na adresu sídla Predávajúceho, k čomu je možné využiť formulár na odstúpenie od zmluvy na stránkach Predávajúceho TU.

1. v prípade odstúpenia od zmluvy, znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady za vrátenie tovaru, ak tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou
2. v prípade, že spotrebiteľ má sťažnosť, môže sa obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru
3. si vyhradzuje právo nedodať tovar v prípade objednania podozrivo veľkého množstva chemických látok, zlúčenín, prípravkov a zmesí, a tiež pri podozrení, že by tovar mohol byť použitý na páchanie priestupkového konania alebo trestnej činnosti.
4. Predávajúci ďalej informuje kupujúceho, že všetky rozmery hmotnosti či inej veličiny sú uvádzané s toleranciou 5 %, výnimku tvorí iba množstvo, teda počet kusov.

III. Zmluva

Zmluva je uzatvorená tak, že Kupujúci požadované plnenie (Tovar) označí a vloží do košíka, odošle objednávku a Predávajúci túto potvrdí, teda kúpna zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho. V prípade e-mailovej alebo telefonickej objednávky je kúpna zmluva uzavretá doručením potvrdenia Predávajúceho o uzavretí kúpnej zmluvy (tzv. schválenie objednávky). Pred potvrdením objednávky je kupujúcemu doručené potvrdenie o doručení objednávky na jej spracovanie, čo nie je považované za potvrdenie objednávky.

Než Kupujúci záväzne potvrdí (odošle) objednávku, má Kupujúci právo meniť ako požadované plnenie, dopravu aj spôsob úhrady, teda skontrolovať všetky údaje, ktoré do objednávky vložil, a tieto zmeniť. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek chyby pri prenose dát. Uzavretie kúpnej zmluvy je potvrdené Kupujúcemu potvrdením objednávky - informatívnym emailom odoslaným na e-mail zadaný Kupujúcim.

Uzatvorením (odoslaním) objednávky Kupujúci čestne vyhlasuje, že dosiahol vek 18 rokov a je spôsobilý na právne úkony.

V prípade niektorých druhov tovaru či ich kombinácie v jednej objednávke nie je možné s ohľadom na charakteristiku takéhoto výberu určiť cenu dopravy vopred pri zadaní objednávky Kupujúcim. O výške ceny prepravy bude Kupujúci informovaný buď e-mailom alebo telefonicky pracovníkom Predávajúceho najneskôr nasledujúci pracovný deň po doručení objednávky Kupujúceho Predávajúcemu. Kupujúci následne oznámi Predávajúcemu, či cenu prepravy akceptuje a po tejto akceptácii ceny prepravy je mu zasielané Predávajúcim potvrdenie objednávky vrátane ceny prepravy. V prípade, že sa Kupujúci k cene prepravy nevyjadrí najneskôr nasledujúci pracovný deň po doručení e-mailu Predávajúceho o cene prepravy, platí, že kupujúci svoju objednávku stornoval.

Zmluva je uzatváraná v českom jazyku bez akýchkoľvek cudzojazyčných verzií a všetky vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Kúpnou zmluvou sa Predávajúci zaväzuje odovzdať Kupujúcemu tovar, ktorý je predmetom kúpy, a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu, a Kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť kúpnu cenu.

Predávajúci dodáva tovar s výhradou vlastníckeho práva, preto sa Kupujúci stane vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny.

Predávajúci splní povinnosť odovzdať tovar tým, že:

1. umožní Kupujúcemu nakladať s tovarom v mieste plnenia a včas mu to oznámi,
2. v prípade odoslania tovaru Kupujúcemu - podnikateľovi, je tovar odovzdaný Kupujúcemu odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho a umožnením Kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi,
3. v prípade odoslania tovaru Kupujúcemu – spotrebiteľovi, je tovar odovzdaný Kupujúcemu vtedy, akonáhle mu je tovar odovzdaný dopravcom.

Predávajúci sa zaväzuje odovzdať Kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení a ak nie je akosť a prevedenie dojednané, potom je tovar dodaný na účel obvyklý.

Tovar je zabalený podľa zvyklostí a ak nie sú tieto, potom spôsobom potrebným na uchovanie tovaru a jeho ochranu. Obdobne je tovar zabalený aj na prepravu.

Dodaný tovar je chybný, ak nemá dohodnuté vlastnosti. Za vadu sa považuje aj plnenie iného tovaru a vady v dokladoch, nutných na užívanie tovaru.

Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru. Ten istý následok má, ak Kupujúci neprevezme tovar, hoci mu s ním Predávajúci umožnil nakladať.

Právo Kupujúceho z chybného plnenia zakladá vada, ktorú má tovar pri prechode nebezpečenstva škody na Kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Právo Kupujúceho založí aj neskôr vzniknutá vada, ktorú spôsobil Predávajúci porušením svojej povinnosti.

Kupujúci tovar podľa možnosti prezrie čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare a presvedčí sa o jeho vlastnostiach a množstve.

Škoda na tovare, vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na tovare na Kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, ibaže Predávajúci škodu spôsobil porušením svojej povinnosti.

V prípade omeškania ktorejkoľvek strany prevzatím tovaru vzniká druhej strane právo tovar po predchádzajúcom upozornení na účet predlžujúceho vhodným spôsobom predať po tom, čo predlžujúcemu druhá strana poskytla dodatočnú primeranú lehotu na prevzatie. To platí aj vtedy, ak strana pretrváva s platením, ktorým je odovzdanie tovaru podmienené.

Zodpovednosť Predávajúceho

Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vyplývajúce z vadného plnenia sa riadia všeobecne záväznými právními predpismi dle platnej legislatívy.

Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že v čase, keď Kupujúci tovar prevzal:

1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, také vlastnosti, ktoré Predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré Kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy. Predávajúci si vyhradzuje právo na skutočnosť, že fotografie pri tovare na stránkach eshopu môžu mať iba informačný charakter s tým, že hlavné a smerodajné informácie o tovare sú uvedené výhradne v jeho popise, nie obrázku,
2. sa tovar hodí na účel, ktorý na jej použitie Predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
3. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,
4. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Ak sa prejaví vada na tovare dodanom spotrebiteľovi, v priebehu dvanástich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí.

Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia, to sa však netýka:

1. pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná
2. na opotrebenie tovaru, spôsobené jeho obvyklým užívaním
3. u použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim
4. ak to vyplýva z povahy tovaru.

Právo z vadného plnenia Kupujúcemu nepatrí, pokiaľ Kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo pokiaľ Kupujúci vadu sám spôsobil.

Ak má tovar vadu, z ktorej je Predávajúci zaviazaný, a ak sa jedná o tovar predávaný za nižšiu cenu alebo o tovar použitý, má Kupujúci miesto práva na výmenu tovaru právo na primeranú zľavu.

Podstatné porušenie zmluvy

Ak je chybné plnenie podstatným porušením zmluvy, má Kupujúci právo:

1. na odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho tovaru, pokiaľ to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ale pokiaľ sa vada týka iba súčasti tovaru, môže Kupujúci požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neúmerné, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady
2. na odstránenie vady opravou tovaru
3. na primeranú zľavu z kúpnej ceny
4. odstúpiť od zmluvy

Kupujúci oznamuje, aké právo si zvolil, pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže Kupujúci zmeniť bez súhlasu Predávajúceho; to neplatí, ak žiadal Kupujúci opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Ak neodstráni Predávajúci vady v primeranej lehote alebo ak oznámi Kupujúcemu, že vady neodstráni, môže Kupujúci požadovať namiesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Ak si Kupujúci nezvolí svoje právo včas, má práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy – viď nižšie.

Kupujúci-spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu Predávajúci nemôže dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že Predávajúci nezjedná nápravu v primeranom čase alebo že by zjednanie nápravy spotrebiteľovi spôsobilo značné ťažkosti

Nepodstatné porušenie zmluvy

Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má Kupujúci právo na odstránenie vady, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

Dokiaľ Kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže Predávajúci dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môže Predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním nového tovaru.

Ak neodstráni Predávajúci vadu tovaru včas alebo vadu tovaru odmietne odstrániť, môže Kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôže Kupujúci zmeniť bez súhlasu Predávajúceho.

Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti má Kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má Kupujúci aj právo od zmluvy odstúpiť.

Pri dodaní nového tovaru vráti Kupujúci Predávajúcemu na jeho náklady tovar pôvodne dodaný.

Ak Kupujúci neoznámil vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, súd mu právo z vadného plnenia neprizná. Ak ide o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu po tom, čo ju Kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní tovaru.

Vyplnený reklamačný formulár je nutné zaslať v tlačenej či elektronickej podobe na adresu sídla Predávajúceho, na čo je možné využiť reklamačný formulár na stránkach Predávajúceho TU.

Reklamačná lehota je zahájená prijatím reklamovaného tovaru Predávajúcim.

Podrobné informácie ohľadom reklamačného procesu nájdete v Reklamačnom poriadku na stránkach Predávajúceho TU.

 

IV. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní. Lehota podľa prvej vety plynie odo dňa uzavretia zmluvy a ak ide o:

1. kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru,
2. zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru,
3. zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

Odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné aj korešpondenčne alebo osobne, a to na adrese JOKI s.r.o. IČO 03389821, DIČ CZ03389821, so sídlom Podnikateľská 565, Běchovice, Praha 9, PSČ 190 11. Na odstúpenie je možné využiť vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy umiestnený na internetových stránkach TU.

Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu na svoje náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od Predávajúceho obdržal.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.

Po odstúpení sú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom všetky prostriedky, ktoré od neho Predávajúci prijal, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy.

Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, ako mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal.

Odstúpenie v ostatných prípadoch

Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť len zo zákonom stanovených dôvodov. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ani požadovať dodanie nového tovaru, ak nemôže tovar vrátiť v tom stave, v akom ho obdržal. To neplatí v prípade:

1. ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady tovaru,
2. ak použil Kupujúci tovar ešte pred objavením vady,
3. ak Kupujúci nespôsobil nemožnosť vrátenia tovaru v nezmenenom stave konaním alebo opomenutím,
4. ak predal Kupujúci tovar ešte pred objavením vady, ak ju spotreboval, alebo ak pozmenil tovar pri obvyklom použití; ak sa tak stalo len sčasti, vráti Kupujúci, čo ešte vrátiť môže, a dá Predávajúcemu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia tovaru prospech.

Ak neoznámil Kupujúci vadu tovaru včas, stráca právo odstúpiť od zmluvy.

 

V. Ceny

Všetky ceny sú zmluvné av prípade e-shopu sa jedná o ceny aktuálne okrem tovaru, ktorý nie je skladom u Predávajúceho alebo jeho dodávateľov s tým, že v tomto prípade sa konečná cena môže líšiť od ceny uvádzanej na internetových stránkach.

Ceny sú konečné, tj. vrátane DPH, popr. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí Kupujúci pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné, dobierkové, prípadných preddavkov na obaly a nákladov na komunikáciu prostriedkami na diaľku.

V prípade tovaru na objednávku je aktuálna cena oznámená Kupujúcemu a táto ním musí byť potvrdená.

 

VI. Spôsoby dodania tovaru

Zasielanie prepravnou službou:

Tovar je zasielaný kupujúcemu vhodnou prepravnou službou podľa výberu Predávajúceho, a to spravidla pri objednávkach do 12 hodín v daný pracovný deň, inak nasledujúci pracovný deň. Výnimkou je tovar na objednávku, kedy je s Kupujúcim zjednávaný termín dodania a cena prepravy. Cena prepravy je stanovovaná podľa aktuálneho cenníka prepravcu. Aktuálne ceny prepravy sú uvedené na stránkach eshopu.

Ďalšie informácie a špecifikácie nájdete tu (odkaz na Doprava a platba doplnit aktuální odkaz; https://www.chlorito.sk/doprava-a-platba/),  tento článok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.

 

VII. Informácie vyplývajúce z platnej chemickej legislatívy

Internetový obchod je okrem iného aj predajcom prípravkov bazénovej chémie na osobné účely (neprofesionálne použitie). V prípade zakúpenia tovaru na profesionálne použitie je nevyhnutné o tejto skutočnosti Predávajúceho písomne ​​informovať v poznámke k objednávke (Kupujúci dostane po prijatí zákazky dokumentáciu). V prípade, keď táto skutočnosť nie je uvedená, je každý nákup považovaný za neprofesionálny/maloobchodný predaj.

Odsúhlasením VOP v rámci uzavretia kúpnej zmluvy berie Kupujúci na vedomie aj skutočnosť o nebezpečnosti dodávaných výrobkov. Zoznam výrobkov (v článku Zoznámenie s nebezpečnosťou výrobkov) z radu prípravkov bazénovej chémie spolu s ich nebezpečnosťou je neoddeliteľnou prílohou všeobecných obchodných podmienok. Túto prílohu nájdete TU (na chloritu odkaz na význaky doplnit aktuální odkaz; https://www.chlorito.cz/user/documents/upload/seznameni-s-nebezpecnosti.jpg)

V prípade akýchkoľvek otázok k nebezpečnosti ponúkaných prípravkov bazénovej chémie či zaobchádzaniu s nimi sa Predávajúci zaväzuje k maximálnej súčinnosti s Kupujúcim.

Pri nákupe biocídnych produktov a následnom používaní biocídnych prípravkov je Kupujúci povinný dodržiavať nasledujúci pokyn: Používajte biocídne prípravky bezpečne. Pred použitím si vždy prečítajte údaje na obale.

Kupujúci berie na vedomie, že nákupom prípravkov bazénovej chémie je uzrozumený so skutočnosťou, že nakupuje tovar obsahujúci chemické látky klasifikované ako nebezpečné as ako takými s nimi bude aj nakladať.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Odmietnuť zaslanie dotazníka môžete aj neskôr e-mailom zaslaným na adresu podpora@heureka.cz, je však nutné zaslať odmietnutie z e-mailu, z ktorého bola urobená objednávka, a špecifikovať k akej objednávke sa dotazník mal viazať (dátum objednávky a e-shop predávajúceho). Upozorňujeme, že v závislosti od času medzi takýmto odmietnutím a jeho zaznamenaním v systémoch, môže byť z technických dôvodov dotazník ešte zaslaný, prosíme preto o pochopenie. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz, spoločnosť Heureka Group a.s., so sídlom Karolinská 706/3, 186 00, Praha 8 – Karlín, IČO: 078 22 774; tej na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Proti zasielaniu našich e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu uvedeného v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Informácie o alternatívnom riešení  spotrebiteľských  sporov ARS

Subjektom, zaisťujúcim alternatívne riešenie  spotrebiteľských  sporov,  je Slovenská obchodná  inšpekcia  (SOI). Cieľom  alternatívnych  riešení spotrebiteľských  sporov je dospieť  k zmiernemu urovnaniu sporu  a dohode strán. ARS pri SOI  je notifikovaným  subjektom alternatívneho  riešenia spotrebiteľských sporov vedených na zozname Európskej komisie. Všetky informácie o  alternatívnom  riešení spotrebiteľských  sporov nájdete na stránkach SOI  vrátane internetového formulára na podanie  návrhu na  začatie  alternatívného riešenia spotrebiteľského sporu.

• https://www.soi.sk/
• https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
• https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=cs

 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 12. marca 2026 a rušia predchádzajúce znenie VOP.

 

Platobné metódy na e-shope Chlorito.sk

• Platba kartou on-line
• Online platba bankovým prevodom
• Google Pay (Google Peňaženka)
• Apple Pay
• Platba bankovým prevodom
• Platba dobierkou pri prevzatí (DPD)
• Platba dobierkou pri prevzatí (Fofr)
• Platba dobierkou pri prevzatí (Raben)
• Platba dobierkou pri prevzatí (doprava zadarmo)
• Platba dobierkou pri prevzatí (kombinovaná)